Kebijakan Privasi HIJAOE

Ringkasan

HIJAOE menggunakan data pelanggan untuk membalas pertanyaan, memahami kebutuhan pekerjaan, menyiapkan tindak lanjut, dan memberikan layanan yang diminta. Kami tidak menjual data pribadi.

Situs ini tidak meminta Anda membuat akun. Tombol konsultasi pada situs akan membuka WhatsApp, sehingga percakapan selanjutnya juga tunduk pada kebijakan dan ketentuan WhatsApp.

Data yang dikumpulkan

Saat Anda menghubungi HIJAOE, kami dapat menerima informasi yang Anda berikan secara langsung, antara lain:

• nama dan nomor WhatsApp;
• alamat email jika Anda memilih untuk memberikannya;
• jenis pekerjaan atau produk yang dibutuhkan;
• lokasi, ukuran, bahan, model, dan target waktu pengerjaan;
• catatan, foto lokasi, atau gambar referensi yang Anda kirim;
• isi percakapan yang diperlukan untuk konsultasi dan tindak lanjut.

Penyedia infrastruktur juga dapat memproses data teknis terbatas, seperti alamat IP, waktu permintaan, dan informasi perangkat, untuk menjaga keamanan dan keandalan layanan.

Penggunaan data

Data tersebut digunakan untuk:

• membalas pertanyaan dan menjalankan konsultasi awal;
• mencatat kebutuhan agar dapat diteruskan kepada pengelola HIJAOE;
• menyiapkan survei, penawaran, katalog, atau tindak lanjut yang diminta;
• menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan memperbaiki layanan;
• mengirim informasi promosi melalui email hanya jika Anda memberi persetujuan terpisah.

Anda dapat berhenti dari komunikasi promosi kapan saja tanpa menghentikan komunikasi yang diperlukan untuk pesanan atau konsultasi aktif.

Layanan pihak ketiga

Untuk menjalankan situs dan layanan percakapan, HIJAOE dapat menggunakan penyedia berikut:

• Meta dan WhatsApp untuk mengirim serta menerima pesan;
• Cloudflare untuk hosting, keamanan, dan pengiriman situs;
• Google untuk pencatatan operasional yang aksesnya dibatasi;
• DeepSeek untuk membantu memahami kebutuhan dalam percakapan apabila fitur AI digunakan.

Sebelum teks kebutuhan dikirim ke layanan AI, sistem dirancang untuk menghapus data identitas seperti nama, nomor telepon, email, lokasi pribadi, dan file foto. Layanan AI hanya menerima ringkasan kebutuhan yang telah dibersihkan sejauh diperlukan untuk membantu percakapan.

Setiap penyedia dapat memproses data sesuai kebijakan privasinya masing-masing. HIJAOE membatasi data yang dibagikan sesuai fungsi layanan tersebut.

Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan selama masih diperlukan untuk konsultasi, pesanan, administrasi, penyelesaian masalah, atau kewajiban yang berlaku. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau aksesnya dibatasi.

Kami menggunakan akses terbatas, koneksi HTTPS, penyimpanan rahasia pada lingkungan server, verifikasi webhook, dan pencatatan teknis yang tidak memuat isi pesan lengkap. Walaupun demikian, tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan mutlak.

Permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data

Anda dapat meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data yang pernah diberikan kepada HIJAOE. Kirim pesan ke WhatsApp HIJAOE dan tulis Permintaan Penghapusan Data, disertai nomor yang digunakan saat menghubungi kami.

1. Hubungi WhatsApp HIJAOE melalui tautan di bawah.
2. Sebutkan data atau percakapan yang ingin dihapus.
3. Kami dapat meminta verifikasi singkat untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik data.
4. Setelah terverifikasi, kami akan memproses permintaan dan memberi konfirmasi melalui WhatsApp.

Data tertentu mungkin tetap disimpan jika diperlukan untuk keamanan, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui ketika layanan atau cara pemrosesan data berubah. Tanggal pembaruan terbaru akan ditampilkan di bagian atas halaman ini.

Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan privasi atau penggunaan data dapat disampaikan kepada HIJAOE melalui WhatsApp: